Sie möchten Ihre Talente entfalten, Ihre Stärken beweisen, Ihre Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir mit Leidenschaft Menschen, finanziell für sich zu sorgen – ein Leben lang. Wir suchen Sie als Teamleiter (m/w) für unseren Kundenservice zur Verstärkung unseres Teams am Standort Hannover zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Folgende Aufgaben übernehmen Sie:

  • Sie sind direkter Ansprechpartner für den Kundenservice und verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung Ihres Teams, inklusive der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter
  • Darüber hinaus analysieren Sie die Qualitäts-und Kennzahlen im Kundenservice und optimieren stetig die Prozesse
  • Sie steuern das operative Tagesgeschäft und übernehmen zudem verschiedene Projektaufgaben
  • Regelmäßige Mitarbeitercoachings und Telefontrainings werden von Ihnen durchgeführt

Folgende Qualifikationen und Kompetenzen bringen Sie mit:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation aus dem Banken- oder Versicherungsbereich
  • Zudem verfügen Sie bereits über Erfahrung im Telesales und mit Tools aus den Bereichen Customer Relationship Management und Workforce Management sowie idealerweise über Führungserfahrung
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, kreative Problemlösungsfähigkeiten und Zielorientierung runden Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen:

  • Auf Grund unserer flachen Hierarchien können Sie einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten
  • Unsere flexiblen Arbeitszeiten sichern Ihnen eine Work-Life-Balance
  • Daneben können Sie aus vielfältigen Varianten der betrieblichen Altersvorsorge wählen
  • Sie werden individuell in Ihren Stärken gefördert – mit auf Sie angepasste Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Zudem stehen Ihnen folgende Sonderleistungen und Vergünstigungen zur Verfügung:
    • Betriebsrestaurant
    • Betriebssportangebot
    • Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
    • Möglichkeiten der Kinderbetreuung
  • Auch können Sie an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teilnehmen 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.

Ihre Ansprechpartnerin
Christin Boest

Swiss Life Deutschland Holding GmbH
Personal
Tel.: +49 511 9020-5456