Sie möchten Ihre Talente entfalten, Ihre Stärken beweisen, Ihre Ideen einbringen? Als ein führender europäischer Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen unterstützen wir Menschen, ein selbstbestimmtes Leben zu führen. Wir suchen Sie als Senior CRM Consultant (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt.  

Folgende Aufgaben übernehmen Sie:

  • Sie sind ein Teil eines neuen agilen Teams zum Aufbau einer Microsoft-Dynamics 365 CRM-Lösung in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und einem externen Implementierungspartner
  • Sie entwickeln die fachliche Ausrichtung des CRM maßgeblich mit und sorgen für eine reibungslose Einführung der neuen Software
  • Sie beraten das Team bei fachlichen Fragestellungen, erheben und definieren Anforderungen im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und Sales Service zur Optimierung von Vertriebsimpulsen, Kundenservice und 360-Grad-Kundensicht
  • Die Optimierung der digitalen und klassischen Vertriebs- und Serviceprozesse der Swiss Life AG, Niederlassung für Deutschland ist ein Teil Ihrer Aufgaben
  • Sie unterstützen die Projektleitung bei Entwicklung einer ressortübergreifenden CRM Vision und Aufbau eines agilen Customer Relationship Management Teams
  • Agile Methoden und Werkzeuge (Customer Journeys und Personas) setzen Sie in Ihrer täglichen Arbeit ein
  • Weiterentwicklung und Einführung der Methoden Process Mining, Design Thinking, Customer Journey Mapping und Customer-Experience-Management im Geschäftsbereich Vertrieb

 Folgende Qualifikationen und Kompetenzen bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Berufs-/Beratungs- und/oder Projekterfahrung im Bereich Vertriebsprozesse, CRM und Serviceoptimierung
  • Branchenkenntnisse zu Trends und neuen Techniken im Bereich Versicherungen von Vorteil
  • Kenntnisse gängiger CRM-Systeme, wie z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder SAP S/4HANA
  • Ausgeprägte Methodenkenntnisse aus dem Umfeld Customer Journey und agilem Projektmanagement
  • Teamfähigkeit, stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und ein analytisches Verständnis
  • Gute kommunikative Eigenschaften in den Sprachen Deutsch und Englisch

Das bieten wir Ihnen:

  • Auf Grund unserer flachen Hierarchien können Sie einen direkten Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten
  • Zudem ist es uns wichtig, Ihnen eine Work-Life-Balance zu bieten
  • Daneben können Sie aus vielfältigen Varianten der betrieblichen Altersvorsorge wählen
  • Sie werden individuell in Ihren Stärken gefördert – mit auf Sie angepasste Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
  • Zudem stehen Ihnen folgende Sonderleistungen und Vergünstigungen zur Verfügung:
    • Betriebsrestaurant
    • Betriebssportangebot
    • Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel
    • Möglichkeiten der Kinderbetreuung
  • Auch können Sie an unseren umfangreichen Angeboten und Aktionen im Rahmen unseres Gesundheitsmanagements teilnehmen 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung.

Ihre Ansprechpartnerin
Sandra Weiß

Swiss Life AG
Personal
Tel.: +49 89 38109-1234